Veelgestelde vragen - app 10.000 stappen

De 10.000 stappen app telt zelf geen stappen, maar neemt de stappen over van andere stappentellers op jouw smartphone. Hij synchroniseert met Fitbit, Garmin, Google Fit en iHealth. Je kan wel steeds ook handmatig stappen of andere bewegingsvormen ingeven via de app.

De app heeft dezelfde functies als de website www.10000stappen.be (stappen ingeven, badges verdienen, lid worden van groepen, vrienden maken, wedstrijden opvolgen,...). Je kan de app niet gebruiken om groepen of uitdagingen aan te maken. Dat moet je doen via de website www.10000stappen.be.

Dan heeft de app een update nodig. We zijn ermee bezig. Even geduld.

Neem contact op met info@10000stappen.be om de juiste foutmelding te bespreken en de oplossing te krijgen.

De bevestigingsmail wordt binnen enkele minuten naar de mailbox gestuurd van het mailadres dat je hebt ingegeven bij registratie. Het kan zijn dat de mail in je 'ongewenste e-mail' of 'spam' beland is. Verplaats de mail dan eerst naar je 'postvak in' en druk daarna op de activatielink in de mail. Als je de mail niet eerst verplaatst, dan kan het zijn dat de link niet correct weergegeven wordt.

Meer informatie over privacy en gebruik persoonlijke gegevens kan je HIER vinden.

Samenvatting:

- Je naam, voornaam, profielfoto en het aantal ingegeven stappen kan door alle gebruikers bekeken worden. Wil je dit niet, dan kan je via 'Mijn profiel' en 'Profiel bewerken' de privacy instellingen aanpassen en kiezen voor een privé profiel (dit betekent dat anderen jou niet kunnen zien).

- Het Vlaams instituut Gezond Leven heeft toegang tot alle gegevens die door de gebruikers worden ingegeven. Deze persoonlijke gegevens worden nooit gebruikt of doorgegeven aan derden. De wachtwoorden worden weggeschreven met encryptie en zijn dusdanig niet leesbaar voor medewerkers.

- De beheerder(s) van de groepen waar jij lid van bent, hebben toegang tot je naam, voornaam, profiel, aantal ingegeven stappen en je e-mailadres. Het Vlaams Instituut Gezond Leven is niet verantwoordelijk voor de acties van andere groepsbeheerders. Als je je profiel op privé instelt, dan kunnen de groepsbeheerders niets van jou zien (maar je gegevens tellen wel mee voor de groep).

- Na registratie op de 10.000 stappen website ontvang je meldingen via e-mail in verband met de registratietool (bv. als iemand je uitnodigt om lid te worden van zijn/haar groep). Je kan deze meldingen afzetten via 'Mijn profiel’ en ‘Profiel bewerken’.

Je naam, voornaam, profielfoto en het aantal ingegeven stappen kan door alle gebruikers bekeken worden. Wil je dit niet, dan kan je via 'Mijn profiel' en 'Profiel bewerken' de privacy instellingen aanpassen en kiezen voor een privé profiel (dit betekent dat anderen jou niet kunnen zien).

Als er bij het aanmelden 'Ongeldige login. Je e-mailadres en/of wachtwoord is incorrect.' verschijnt, dan heb je een foutief wachtwoord of mailadres gebruikt.

- Kijk na of je mailadres correct geschreven is, of controleer of je wel het juiste mailadres gebruikt hebt (waar je mee geregistreerd hebt).

- Vul het juiste wachtwoord in of druk op 'wachtwoord vergeten?' en vraag een nieuw wachtwoord aan.

Als er bij het aanmelden verschijnt 'je e-mailadres werd nog niet bevestigd', dan moet je na registratie eerst nog op de link in de activitatiemail drukken.

De mail wordt binnen enkele minuten naar de mailbox gestuurd van het mailadres dat je hebt ingegeven. Het kan zijn dat de mail in je 'ongewenste e-mail' of 'spam' beland is. Verplaats de mail dan eerst naar je 'postvak in' en druk daarna op de link in de mail. Als je de mail niet eerst verplaatst, dan kan het zijn dat de link niet correct weergegeven wordt.

De app heeft even tijd nodig om alle data te bewaren (niet enkel in jouw profiel, maar ook in de groepen waar je inzit, in de wedstrijden waar je aan deelneemt,...). Je zal de ingegeven stappen dus niet onmiddellijk zien verschijnen in je profiel. Na enkele minuten is alles bijgewerkt.

Ja, naast het aantal stappen per dag kan je ook aantal minuten fietsen (of andere bewegingsvormen zonder stappenteller) registreren.

Heb je een bewegingsactiviteit uitgevoerd zonder stappenteller of tracker, dan kan je dit ook ingeven in de app en wordt de activiteit automatisch omgezet naar aantal stappen. Vul het aantal minuten in dat je de activiteit zonder stappenteller uitgevoerd hebt. Dit wordt nadien automatisch omgezet a.d.h.v. de regel“10minuten beweging = 1500 stappen”. Als je dus 30min gaat fietsen dan telt dit voor 4500 stappen.

Je kan je stappen aanpassen of verwijderen. Hiervoor druk je op de grafiek met balken op je profielpagina. Hier kan je per dag het aantal stappen zien. Druk op de dag die je wil aanpassen. Hier kan je elke ingave van stappen aanpassen. Je drukt dan op het groene potlood-symbool.

Niet alle stappen worden rechtstreeks geupdate, soms duurt het een tijdje eer alle berekeningen vernieuwd worden. Wanneer je toch merkt dat er langdurige problemen zijn, kan je zeker contact opnemen met info@10000stappen.be.

Momenteel zijn de huidige badges de enige badges. We trachten jaarlijks de badges te herzien.

Typ de voornaam en/of naam in het zoekveld en druk op het vergrootglas. Alle personen met die naam verschijnen nu in een lijst.
Let op:
- Personen moeten eerst een profiel hebben binnen de stappentool vooraleer je ze kan terugvinden.
- Personen met een privé profiel kan je niet opzoeken en staan hier dus niet tussen. Deze personen kan je niet volgen.

Jouw privacy instellingen staan op ‘privé’ waardoor jouw profiel niet zichtbaar is voor anderen. Dit kan je aanpassen bij ‘profiel bewerken’.

Je naam, voornaam, profielfoto en het aantal ingegeven stappen kan door alle gebruikers bekeken worden. Wil je dit niet, dan kan je dit als volgt aanpassen:

- Open je profielpagina en druk rechtsboven op 'Wijzigen'.
Of druk linksboven op de 3 streepjes en kies voor 'Instellingen' en voor 'Persoonlijke gegevens'.

- Zet je profiel privé (dan ben je voor NIEMAND zichtbaar maar tellen je stappen wel mee in de groepen waar je lid van bent).

- Open je profielpagina en druk rechtsboven op 'Wijzigen'.
Of druk linksboven op de 3 streepjes en kies voor 'Instellingen' en voor 'Persoonlijke gegevens'.

- Vink ‘Ja, stuur mij meldingen’ af

- Open je profielpagina en druk rechtsboven op 'Wijzigen'.
Of druk linksboven op de 3 streepjes en kies voor 'Instellingen' en voor 'Persoonlijke gegevens'.

- Druk op ‘profiel verwijderen’. Je wordt nu volledig verwijderd uit het systeem en je kan dus geen stappen meer ingeven en deelnamen aan uitdagingen.

Heb je (een deel) van de groepsnaam ingegeven, en staat jouw groep er niet tussen? Dan is dit een privé groep en kan je enkel uitgenodigd worden door de beheerder om lid te worden.

Druk op de 3 streepjes linksboven en dan op 'Groepen'. Typ de groepsnaam in het zoekveld en druk achter de groepsnaam op de knop 'Verlaten'. Uw stappen worden dan niet meer meegeteld voor de groep.

Druk op de 3 streepjes linksboven en dan op 'Groepen'. Typ de groepsnaam in het zoekveld en druk achter de groepsnaam op de knop 'Verlaten'. Uw stappen worden dan niet meer meegeteld voor de groep.

Niet alle stappen worden rechtstreeks geupdate, soms duurt het een tijdje eer alle berekeningen vernieuwd worden. Wanneer je toch merkt dat er langdurige problemen zijn, kan je zeker contact opnemen met info@10000stappen.be.

Niet alle stappen worden rechtstreeks geupdate, soms duurt het een tijdje eer alle berekeningen vernieuwd worden. Wanneer je toch merkt dat er langdurige problemen zijn, kan je zeker contact opnemen met info@10000stappen.be.

Nee, dagen die niet ingevuld worden tellen niet mee als nulwaarde.

Ja, de huidige beheerder kan dit aanpassen in de ledenlijst, maar enkel via de website www.10000stappen.be, niet via de app.
Open op www.10000stappen.be de groepspagina en ga naar ‘Groepsleden’. Druk op de 3 puntjes naast de persoon die verwijderd moet worden en druk op ‘Verwijder uit groep’.

Nieuwe groepen aanmaken kan enkel via de website www.10000stappen.be, en niet via de app.

Wedstrijden uitvoeren kan enkel met een groep. Word lid van de groep die de wedstrijd doet en dan stap je automatisch mee in de wedstrijd. Deze kan je volgen onder ‘routes’ van de groepspagina.

Ga naar de groepspagina en druk op ‘routes’. Daar verschijnen alle actieve en afgelopen routes. Je kan deze allemaal bekijken door erop te klikken.

Ja, wanneer je lid wordt van een groep stap je automatisch mee in de uitdagingen van die groep. Geen probleem als de uitdaging al bezig was, je geregistreerde stappen zullen meetellen.

Nieuwe wedstrijden aanmaken kan enkel via de website www.10000stappen.be, en niet via de app.